Kliksumatera.com, ASAHAN- Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan merampungkan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026. Survei dilaksanakan sebagai upaya mengukur seberapa puas masyarakat terhadap mutu layanan yang diberikan.
Kegiatan survei merujuk pada Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.
Dari 114 responden yang dilibatkan, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,12 dan masuk kategori mutu pelayanan Baik (B).
Capaian ini menunjukkan bahwa layanan Dinas Pendidikan secara umum telah sesuai dengan harapan publik, kendati masih ada beberapa indikator yang perlu diperbaiki secara bertahap.
SKM Dijadikan Tolok Ukur Peningkatan Layanan
Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan menjadikan SKM sebagai kegiatan rutin untuk memastikan kualitas pelayanan publik berjalan efektif, akuntabel, dan mengutamakan kepuasan masyarakat.
Tanggapan Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan
Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Asahan menyampaikan terima kasih atas keterlibatan masyarakat dalam survei. “Puji syukur, nilai IKM Triwulan I 2026 tercatat 88,12 dan berada pada kategori Baik. Hasil ini mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kami di Dinas Pendidikan Asahan. Tentu kami tidak berpuas diri. Ada sejumlah unsur layanan yang skornya masih harus kami dongkrak. Hal itu akan kami tindaklanjuti sebagai bagian dari perbaikan yang berkelanjutan. Komitmen kami ke depan adalah menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik, terbuka, dan berpusat pada kebutuhan masyarakat. Kritik serta saran masyarakat akan terus kami jadikan dasar evaluasi agar mutu layanan pendidikan di Asahan semakin meningkat,” jelasnya.
Dengan terbitnya laporan SKM ini, Dinas Pendidikan Asahan menargetkan seluruh jajaran semakin termotivasi memberikan layanan prima, sekaligus membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk terlibat dalam peningkatan mutu pelayanan.
Laporan : Boy
Posting : Imam Gazali