Kliksumatera.com, ASAHAN- Datang ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Asahan kini semakin mudah. Warga tidak lagi harus kebingungan mencari tahu syarat dan alur pengurusan, karena sudah ada petugas khusus yang siap memberikan penjelasan sejak awal kedatangan.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Asahan, Syahputra, S.E., M.M., menegaskan pihaknya terus berbenah agar pelayanan publik tidak hanya cepat, tetapi juga jelas dan mudah dipahami masyarakat.
Menurutnya, pelayanan yang berkualitas tidak cukup diukur dari cepatnya berkas selesai. Hal yang tak kalah penting adalah memastikan masyarakat memperoleh informasi yang benar saat mereka membutuhkan layanan. “Yang kami dorong adalah pelayanan yang membuat warga merasa dibantu, bukan dibuat bingung. Begitu masuk MPP, warga sudah bisa langsung bertanya dan diarahkan,” kata Syahputra.
Di MPP Asahan, petugas layanan informasi siap melayani berbagai pertanyaan warga. Mulai dari apa saja dokumen yang harus dibawa, bagaimana tahapan pengurusan, berapa lama prosesnya, hingga ke loket mana warga harus menuju.
Dengan adanya pendampingan di awal ini, warga bisa mempersiapkan berkas dengan lebih lengkap sebelum masuk ke proses inti. Cara ini dinilai mampu memangkas waktu antre, mencegah bolak-balik, dan mengurangi risiko berkas tertolak karena tidak lengkap.
Syahputra menambahkan, keberadaan layanan informasi juga menjadi jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Petugas dituntut untuk melayani dengan sikap ramah, bahasa yang sederhana, serta penjelasan yang tidak berbelit-belit.
DPMPTSP Kabupaten Asahan berkomitmen terus menghadirkan pelayanan yang informatif, responsif, dan memudahkan. MPP diharapkan tidak hanya menjadi tempat mengurus dokumen, tetapi juga menjadi pusat layanan yang membuat warga merasa nyaman, dihargai, dan terlayani dengan baik.
Ke depan, kualitas layanan informasi ini akan terus ditingkatkan agar setiap warga yang datang ke MPP Asahan pulang dengan jawaban yang jelas dan urusan yang tuntas.
Laporan : Boy
Posting : Imam Gazali
