Kliksumatera.com, LUBUKLINGGAU- Beberapa bulan terakhir ini pelanggan Indihome yang bermukim di seputar Jalan Yos Sudarso, Kelurahan Majapahit dan kelurahan watervang keluhkan Pelayanan Telkom Kota Lubuklinggau, tidak segera mengambil tindakan, atau solusi di saat pelanggan mengadu terkait koneksi jaringan yang tidak berfungsi.
Padahal saat ini masyarakat membutuhkan terutama bagi para orang tua yang anaknya belum bisa masuk sekolah seperti biasa dan sekolah dari rumah (daring).
“Sudah sering nian kabel internet Telkom yang optik itu keno galian pelebaran jalan tapi tidak ada action atau langkah dari pihak Telkom mengatasi ini. Terlebih kekecewaan kita bertambah tidak ada toleransi dari pihak Indihome. Padahal wifi tidak terpakai tetap bayar normal seperti biasa, padahal disatu sisi kita sudah dirugikan akibat gangguan jaringan,” ujar Suharto warga Kelurahan Majapahit RT 8 kepada awak media, Rabu (22/7/2020).
Dia mengharapkan agar pihak terkait segera mengambil langkah dalam mengatasi masalah ini, supaya pelanggan tidak dirugikan. Setiap ada pembongkaran pelebaran siring menggunakan alat berat kena kabel optik Telkom, dan pihak Telkom terkesan berdiam diri tanpa ada tindakan. Bahkan petugas kantor Telkom dihubungi via telepon di bagian teknisinya tidak diangkat sama sekali.
“Seharusnya pihak Telkom ada langkah lain. Meskipun Telkom dirugikan, tapi kita konsumen lebih dirugikan karena bayar seperti biasa,” ungkap Suharto kesal.
Sementara itu, awak media mencoba menghubungi pihak teknis di nomor telpon 0733xxxxxx tidak diangkat sama sekali oleh pihak Telkom.
Laporan : Shandy April
Editor/Posting : Imam Ghazali
