Kliksumatera.com, BATURAJA – Kelurahan Kemelak Bindung Langit (KBL) Kecamatan Baturaja Timur Kabupaten Ogan Komering Ulu (OKU) terus mempermudah dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Lurah KBL Helawi, S.IP mengutarakan pemberian pelayanan kepada masyarakat menjadi salah satu aspek paling penting dalam pelaksanaan fungsi pemerintahan.
“Dimana pemerintah terus berusaha memberikan pelayanan terbaik sebagai implikasi dari fungsi aparatur Negara,” kata Helawi, di Baturaja, Jumat 5 April 2019, kemarin.
Menurut dia, kualitas pelayanan publik merupakan suatu kondisi dimana pelayanan mempertemukan atau memenuhi, bahkan melebihi dari apa yang menjadi harapan warga.
Proses pelayanan publik, diungkapkannya sangat tergantung pada dua pihak yaitu birokrasi (pelayan) dan masyarakat (yang dilayani). Dengan demikian untuk melihat kualitas pelayanan publik perlu diperhatikan.
Pihaknya berharap warga yang ingin berurusan agar dapat melengkapi berkasnya sesuai aturannya. Mereka harus mendapatkan rekomendasi dari ketua RT/RW, selanjutnya ke kantor Lurah.
“Jika lengkap, pasti kami langsung memprosesnya. Mengenai urusan administrasi, kantor Kelurahan KBL tidak memungut biaya alias gratis,” ucap Helawi singkat.
Laporan : Ari
Editor/Posting : Imam Ghazali
