Warga Mengeluh, Proses Klaim Asuransi BRI Membingungkan

0
196

Kliksumatera.com, PALI- Noviyanti (32) warga Desa Purun Kecamatan Penukal Kabupaten PALI mengeluhkan lambatnya pengembalian berkas dari pihak Bank BRI Unit Babat atas berkas asuransi kematian yang sudah berapa minggu diberikan. Noviyanti sangat kecewa dan mengeluh terhadap kinerja Bank BRI yang lambat mengembalikan berkasnya.

“Saya sudah melaporkan kematian suami saya pada Kamis tanggal 7 Januari 2021 ke Bank BRl Unit Babat, namun sampai sekarang berkas itu belum juga dikembalikan oleh pihak Bank BRI. Saya juga bingung kok syaratnya begitu rumit.” Ungkap Noviyanti.

“Bahkan pihak bank tidak percaya kematian suami saya itu, mereka mengajak saya untuk berfoto di atas makam kuburan suami saya. Kami akhirnya beserta staf dan dikawal polisi berfoto di atas kuburan suami saya. Saya bingung apakah begitu syarat untuk mengajukan asuransi kepada pihak bank. Lalu saya melapor kembali pada hari Kamis tanggal 12 Februari 2021 karena hari Selasa berkas itu belum juga selesai, bahkan katanya nanti potongan dari pihak Bank 2 bulan. Saya juga bingung apakah begitu pemotongan yang harus dilakukan oleh pihak bank karena harus bayar dua bulan berturut-turut?” tanyanya kemarin.

“Kami mohon kejelasan bagaimana secara administrasi untuk pembayaran administrasi itu apakah betul begitu atau memang bagaimana? Kok berkas itu sampai sekarang belum selesai saya mohon kejelasan dari pihak bank,” tambah Noviyanti lagi.

Hal senada dikatakan oleh tokoh masyarakat Desa Betung Ding Rabani (62), bahkan dirinya ikut mengawal Novi ke Bank BRI untuk menanyakan berkas asuransi yang belum juga dikembalikan. Ada perdebatan antara mereka dengan kepala Bank terkait masalah berkas tersebut.

“Kami sebagai masyarakat bingung dengan batas yang belum juga kelar hingga saat ini. Jadi kami mohon kepada pihak Bank bagaimana aturan yang sebenarnya untuk mengurus asuransi itu bahkan kami sudah melapor tentang meninggalnya suami Novianti ini pada hari Kamis tanggal 7 Januari 2021 namun sampai saat ini belum juga kelar dengan alasan yang tidak sinkron. Biasanya pemberkasan itu paling lambat satu atau dua minggu namun sampai sekarang belum juga selesai pemberkasan, belum juga dikembalikan oleh pihak bank Unit Bank,” ujar Ding.

Dikatakan Ding Rabbani, mereka selaku masyarakat meminta kejelasan kepada pihak bank bagaimana aturan untuk mengurus asuransi kematian itu dan berapa bulan juga potongan yang harus dipotong oleh pihak bank biasanya kalau sudah melapor tidak ada lagi potongan dari pihak bank. ”Namun kenyataannya kemarin kami menghadap kepala bank dikatakan kepala bank cabang bapak ini dipotong 2 bulan Januari dan Februari kami juga bingung kepada Abang ini kok bisa begitu. Kami berharap kepada pemerintah pusat dan DPR RI pusat juga menteri keuangan republik Indonesia untuk menjelaskan yang sejelas-jelasnya bagaimana pihak bank aturannya untuk mengeluarkan asuransi apakah betul begitu secara admitrasinya kami juga bingung. Masyarakat hendaknya harus jeli jangan sampai kita tertipu oleh bank karena biasanya asuransi itu kalau sudah melapor tentang kematian berkas tidak terlalu lama paling 1 atau 2 minggu bahkan tidak ada potongan karena sudah dibayar asuransi jadi saya harap kepada masyarakat harus pandai-pandai untuk berkoordinasi dengan orang-orang lain agar kita tidak tertipu oleh pihak bank,” papar Ding, Selasa (16/02-2021).

Sebelumnya, Kepala Bank BRI Unit Babat, Rizal menjelaskan, mereka bekerja sesuai dengan aturan. ”Kami tidak akan macam- macam, cuma semua butuh proses, karena itu pakai sistem online semua. Memang harus data yang valid, foto-foto ataupun video benar nasabah itu meninggal, itu syarat asuransi. Kita sudah ajukan ke asuransi, bersabar berkas pasti berikan kepada alhi waris nantinya. Masalah potongan itu hanya satu bulan saja Pak tidak ada dua bulan, hanya bulan satu ini baru melaporkan suami nya meninggal tanggal kamis 7 Januari 2021. Kami tidak akan mengubah aturan yang ada, kami tidak sanggup macam-macam, kami bekerja sesuai aturan yang sudah ditetapkan atasan kami pak,” tandas Kepala Cabang Bank BRI Desa Babat.

Sumber : Ril
Posting : Imam Ghazali

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here